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淋浴房自爆 商家承诺更换
时间:2018-07-27T16:46:14 来源:涿州房产网 点击:

6月10日,呼和浩特市读者王女士向本报反映:“2008年10月份,我从朗斯卫浴店购买了两个朗斯牌兰迪P31(型号)8mm(厚度)全钢化玻璃淋浴房。大概十几天前,其中一个卫生间的淋浴房玻璃墙自爆了……”

王女士家住金宇紫光小区,家中有两个卫生间,且安装了两个淋浴房。6月11日9时许,记者看到,在一间卫生间里,一个玻璃门倒在马桶上,马桶蓄水池的盖子有裂痕。“另一个淋浴房会不会也自爆?就此事,朗斯店的售后人员到我家查看后表示,淋浴房会有一定的‘自爆率’,并承诺我可以按照朗斯淋浴房的出厂价重新购买一款产品。这样的意见让我难以接受!”王女士气愤不已。

就此事,当日10时许,记者联系到了居然之家呼和浩特店售后部门,一位工作人员告诉记者:“产品已经过了居然之家对于所销售产品的质保期。我们会帮助王女士联系朗斯卫浴店,询问是否有延伸服务。”

随后,记者联系到朗斯卫浴居然之家一店店长王丽红,她表示,朗斯卫浴已为王女士定制好新的淋浴房玻璃,并会在近日为王女士更换。由于该店在今年5月底更换店长,可能是这一过程中的工作交接存在疏漏,并没有做到对王女士的及时告知。“淋浴房是由玻璃墙构成的,因此淋浴房会存在千分之三的‘自爆率’,该‘自爆率’在国际范围内也是被认可。之前售后人员态度确实有问题,我们已对王女士致歉。”王丽红告诉记者。

(责任编辑:涿州房产网)
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