淋浴房自爆 商家承诺更换
时间:2018-07-27T16:46:14 来源:涿州房产网 点击:
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6月10日，呼和浩特市读者王女士向本报反映：“2008年10月份，我从朗斯卫浴店购买了两个朗斯牌兰迪P31（型号）8mm（厚度）全钢化玻璃淋浴房。大概十几天前，其中一个卫生间的淋浴房玻璃墙自爆了……”
王女士家住金宇紫光小区，家中有两个卫生间，且安装了两个淋浴房。6月11日9时许，记者看到，在一间卫生间里，一个玻璃门倒在马桶上，马桶蓄水池的盖子有裂痕。“另一个淋浴房会不会也自爆？就此事，朗斯店的售后人员到我家查看后表示，淋浴房会有一定的‘自爆率’，并承诺我可以按照朗斯淋浴房的出厂价重新购买一款产品。这样的意见让我难以接受！”王女士气愤不已。
就此事，当日10时许，记者联系到了居然之家呼和浩特店售后部门，一位工作人员告诉记者：“产品已经过了居然之家对于所销售产品的质保期。我们会帮助王女士联系朗斯卫浴店，询问是否有延伸服务。”
随后，记者联系到朗斯卫浴居然之家一店店长王丽红，她表示，朗斯卫浴已为王女士定制好新的淋浴房玻璃，并会在近日为王女士更换。由于该店在今年5月底更换店长，可能是这一过程中的工作交接存在疏漏，并没有做到对王女士的及时告知。“淋浴房是由玻璃墙构成的，因此淋浴房会存在千分之三的‘自爆率’，该‘自爆率’在国际范围内也是被认可。之前售后人员态度确实有问题，我们已对王女士致歉。”王丽红告诉记者。
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